Service Level Agreement (SLA) ini hanya berlaku antara Litespeedweb Hosting dan pelanggannya. Pelanggan dari reseller atau pihak lain yang secara tidak langsung menggunakan layanan Litespeedweb Hosting namun tidak terdaftar langsung sebagai pelanggan tidak berhak mendapatkan SLA ini.
Jaminan Uptime Konektivitas Internet

Litespeedweb Hosting memberikan jaminan konektivitas internet pada server hosting sebesar 99% uptime per bulan di luar downtime akibat maintenance yang sebelumnya telah di umumkan melalui http://www.litespeedweb.com. Untuk server yang berlokasi di US, pelanggan mendapatkan jaminan redundancy link ke berbagai backbone internasional, sedangkan untuk server yang berlokasi di Indonesia, pelanggan mendapatkan jaminan konektivitas internasional dan konektivitas langsung ke local exchange (IIX atau OIXP).

Kegagalan terhadap penyediaan konektivitas internet oleh Litespeedweb Hosting pada server hosting akibat gangguan jaringan dapat diklaim apabila berlangsung melebihi batas 1% dalam satu bulan dan terjadi dalam satu waktu, tidak termasuk akumulasi dari gangguan yang terjadi dibawah 1%.

Jaminan Uptime Server

Litespeedweb Hosting memberikan jaminan uptime server sebesar 99% uptime per bulan di luar downtime akibat maintenance yang sebelumnya telah di umumkan melalui http://www.Litespeedweb Hosting.com. Untuk menjaga performance server, kami melakukan maintenance rutin pada hari Minggu malam dan Senin dini hari. Selama maintenance, ada kemungkinan server akan direboot tanpa notifikasi sebelumnya melalui website.

Kegagalan terhadap penyediaan uptime server oleh Litespeedweb Hosting dapat diklaim apabila berlangsung melebihi batas 1% dalam satu bulan dan terjadi dalam satu waktu, tidak termasuk akumulasi dari gangguan yang terjadi dibawah 1%.

Jaminan Keamanan Data

Litespeedweb Hosting memberikan jaminan keamanan data pelanggan meliputi data file web, database, dan e-mail sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh pelanggan sendiri. Kelalaian pelanggan tersebut di antaranya tersebut dibawah ini :

  • Pencurian otorisasi akses (hosting account dan seluruh fasilitas di dalamnya, CPANEL, e-mail, dan billing) akibat ketidakamanan komputer pelanggan. Ketidakamanan komputer pelanggan meliputi adanya worm, virus, keylogger, atau karena pelanggan mengakses dari komputer publik
  • Memiliki file atau direktori dengan permission all read write (mode 777) pada account hostingnya
  • Memiliki script yang beresiko keamanan tinggi atau secara umum telah diketahui sebagai bug

Klaim Atas Kegagalan Jaminan

Klaim atas kegagalan jaminan di atas dapat di klaim dalam waktu maksimal 7 hari setelah terjadinya gangguan.

Klaim kegagalan uptime server dan uptime network harus disertai bukti hasil traceroute ke arah domain pelanggan dalam waktu terjadinya gangguan dan akan dilakukan crosscheck dengan data kami.

Klaim akan ditolak apabila terjadinya kegagalan atas Jaminan Uptime Konektivitas Internet disebabkan oleh pihak lain yang berada di luar tanggunjawab Litespeedweb Hosting termasuk dan tidak terbatas didalamnya :

  • Gangguan konektivitas internet pada ISP pelanggan
  • Gangguan konektivitas internet yang terjadi pada salah satu route yang menjadi jalur konektivitas dari pelanggan ke server Litespeedweb Hosting
  • Gangguan yang disebabkan oleh force majeure
  • Gangguan yang disebabkan oleh adanya gangguan yang ditimbulkan oleh pihak lain

Apabila gangguan yang di klaim oleh pelanggan datanya cocok dengan data Litespeedweb Hosting, maka Litespeedweb Hosting wajib mengembalikan biaya hosting selama 1 bulan penuh dalam bentuk uang atau dalam bentuk kompensasi lain yakni penambahan masa berlaku hosting selama 1 bulan.

Klaim kegagalan jaminan otomatis akan batal apabila :

  • Account hosting pelanggan dinyatakan melanggar Acceptable Usage Policy
  • Account hosting pelanggan telah di suspend atau dihapus

Billing dan Pembayaran

Masa berlaku akun tergantung pada periode yang dipilih pada saat melakukan pemesanan.

Litespeedweb Hosting akan mengeluarkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem billing Litespeedweb Hosting 14 hari sebelum tagihan jatuh tempo.

Domain yang expire secara otomatis akan di redirect oleh pihak registrar pada tanggal jatuh tempo expiry dan untuk mengembalikannya agar bisa diakses butuh waktu antara 6 – 48 jam.

Hosting yang habis masa berlakunya akan dikenakan suspend 7 hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan dibatalkan layanannya 14 hari setelah jatuh tempo.

Hosting yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali dengan tambahan biaya re-aktivasi dan biaya berlangganan.
Litespeedweb Hosting tidak memberikan jaminan backup pada akun yang telah dibatalkan.

Setiap pembayaran yang dilakukan harus dikonfirmasikan melalui halaman website http://www.idikilat.com.com/pembayaran.php, telepon, email, dan customer service.
Apabila dalam waktu 24 jam setelah mengkonfirmasikan pembayaran ternyata pelanggan belum menerima email tanda terima pembayaran atau email lain dari Litespeedweb Hosting, maka itu berarti pembayaran yang dilakukan pelanggan tidak dapat diverifikasi dan status konfirmasi pembayaran dinyatakan dibatalkan. Kami sarankan untuk segera menghubungi Litespeedweb Hosting apabila hal ini terjadi untuk melakukan klarifikasi ulang mengenai pembayaran yang telah dilakukan.

Litespeedweb Hosting tidak bertanggungjawab atas pembayaran yang tidak dikonfirmasikan. Konsekuensi – konsekuensi yang timbul akibat hal itu seperti domain expire / hilang, akun hosting tersuspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan

 

Web Hosting Murah Indonesia IDKilat menyediakan layanan web hosting murah indonesia, paket hosting terbaik dan berkualitas untuk anda IDKilat menawarkan paket hosting yang sangat bervariasi dari yang kecil hingga besar dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan web anda nantinya seperti personal blog, web perusahaan, online shopping dan berbagai jenis web lainnya. Hosting kami menggunakan control panel cPanel tentunya telah familiar banyak digunakan oleh hosting di seluruh dunia, mudah digunakan dan user friendly. Layanan Webhosting Murah yang kami sediakan tentunya Hosting yang Berkualitas dengan Harga Murah dan Bantuan Support Terbaik, dan dapatkan juga Gratis Domain, gratis SSL dan gratis hosting selamanya untuk organisasi non profit. Hosting Cloudlinux Cagefs Dengan adanya fitur cagefs atau select php version Anda bisa merubah versi php dengan mudah melalui cpanel dari versi php 5.1 sampai versi php yang terbaru 7.0, dan system database yang kami gunakan adalah yang terbaru yaitu MariaDB yang tentunya lebih stabil dan mendukung myisam serta innodb. Hosting terbaik dengan Fitur lengkap Cukup banyak fitur yang kami sediakan mulai dari Backup data hosting, layanan migrasi hosting gratis, Website Builder seperti softaculuous Anda bisa menginstall CMS dengan instan seperti wordpress, joomla, opencart, prestashop dan masih ada 300++ . Layanan Email atau webmail berbasis website telah kami sediakan seperti squirellmail, roundcube dan horde serta bisa juga digunakan push email seperti, iphone, android, juga windows mobile. Domain Murah IDKilat melayani pendaftaran domain, baik itu domain internasional seperti .com, .net, .org, .info dan lainya juga domain Indonesia seperti .co.id, .web.id , .id, .sch.id dan lainya. Dapatkan juga gratis domain setiap pembelian hosting minimal 1 tahun. Kantor yang Berbasis di Bandung IDKilat saat ini memiliki kantor di Kota Bandung, hal ini memudahkan bagi Client yang ingin datang atau mencari hosting bandung tempat nya dekat dengan transtudio bandung berikut alamatnya Jalan Maleer Indah III No 20 40274